Curso de Marketing: Fidelización de Clientes y Generación de Valor Código: 451

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Curso de Marketing - Fidelización de Clientes y Generación de Valor

DESTINATARIOS

El curso se encuentra abierto a toda la comunidad. Está destinado a profesionales, técnicos, comerciantes, estudiantes, empleados en relación de dependencia o emprendedores independientes con inquietudes y expectativas en las áreas de venta, comercialización y comunicación.

Todos los Alumnos deberán tener el 75% de asistencia al curso para recibir el Certificado de realización del mismo.

CONTENIDOS

Módulo I. Desarrollo de estrategias y planes de Marketing

• Proceso de generación de valor

• La cadena de valor

• Formulación de la Estrategia de Negocio

• Formulación y Aplicación de Programas

• Desarrollo de Marca – Desarrollo de Procesos

Módulo II. Creación de valor para el cliente. Fidelización. Investigación y desarrollo de los clientes más rentables

• Gestión de la cartera de clientes

• Concepto de clientes y consumidores

• Comportamiento de compra del consumidor

• Deseo, demanda y necesidad

• Creación de valor, satisfacción y lealtad

• Generación de Valor percibido

• La percepción de nuestros clientes

• Significado y Significante. Paris

Módulo III. El cliente. Vínculos estrechos, lealtad. Valor de vida y rentabilidad de clientes

• Creación de vínculos estrechos con los clientes

• Programas de fidelización

• Satisfacción del cliente

• Añadir beneficios económicos

• Añadir beneficios sociales

• Generación de vínculos estructurales

• Rentabilidad de clientes

• Capital del cliente

Podrá ver el Programa Integral de Marketing, que incluye este módulo AQUÍ

Cronograma de cursada ( clases)