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Curso de Turismo: Gestión y Marketing - Programa Integral Código: 091
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Curso de Turismo: Gestión y Marketing - Programa Integral
Programa completo
Curso de Turismo: Gestión y Marketing - Programa Integral
INTRODUCCIÓN
"El turismo es una actividad económica sustentada en las personas, construida sobre la interacción social, y en este sentido, solo puede prosperar si integra a la población local incentivando valores sociales como la participación, la educación y la mejora de la gobernanza local. Al mismo tiempo, no puede haber un verdadero desarrollo del turismo si ese desarrollo obra de algún modo en detrimento de los valores y la cultura de las comunidades receptoras o si los beneficios socioeconómicos que genera no llegan a percibirse directamente en las comunidades. Como estipula el Código Ético Mundial para el Turismo de la OMT, «las poblaciones y comunidades locales se asociarán a las actividades turísticas y tendrán una participación equitativa en los beneficios económicos, sociales y culturales que reporten»” - Taleb Rifai, Secretario General de la Organización Mundial del Turismo (OMT).
El desarrollo sustentable del Turismo es una decisión que involucra al conjunto de la sociedad, donde el sector privado, las Instituciones de la sociedad civil, las Universidades, los Municipios y el Gobierno están llamados a constituir una sólida estructura funcional, basada en el consenso, con una clara visión del presente y un equilibrado conjunto de objetivos estratégicos proyectados al futuro.
Esta percepción del turismo como factor de desarrollo, permite generar en la sociedad una sinergia de participación y cambio de actitud, en la que cada vez hay más protagonistas que espectadores, donde hay cada vez más responsables activos y más beneficiarios de la riqueza que comienza a generar la actividad turística.
Más allá de las cifras alentadoras, aparecen nuevos indicadores que describen acabadamente el momento actual: se ha incrementado la participación de la gente en actividades de capacitación turística.
Nadie quiere quedarse fuera de este proceso de cambio y crecimiento. Ya no se espera que el turista llegue. Ahora el Gobierno y los empresarios salen a buscarlos a los centros emisores y a las ferias nacionales e internacionales.
En este contexto se propone trabajar en la capacitación, mejoramiento y especialización de los recursos humanos disponibles y de los estudiantes que se preparan para atender a este mercado cada día más exigente y especializado, invitando a participar a todos los sectores que tengan interés en ser un eslabón del Proyecto Turístico.
Una capacitación que enriquezca y complemente la experiencia del personal, para responder a las necesidades actuales y futuras de las instituciones en las que se desempeñarán.
La misión del plan es contribuir al desarrollo profesional y personal de los ciudadanos y de la sociedad civil mediante la capacitación turística permanente y participativa que fomente la cultura, el equilibrio ambiental, la sostenibilidad y la creación de empleo, renta y riqueza justamente distribuidos.
DESTINATARIOS
- Actuales y futuros estudiantes de las carreras de Técnicos Turismo, Hotelería y Guías de Turismo;
- Personas que estén trabajando en las áreas de Turismo, Hotelería o Gastronomía;
- Aquellos emprendedores que quieran iniciar o tenga un proyecto en funcionamiento y deseen ampliar sus conocimientos;
- Personas que quieran descubrir las virtudes de una actividad que día a día genera mayores posibilidades de crecimiento personal y comunitario.
Todos los Alumnos deberán tener el 75% de asistencia al curso para recibir el Certificado de realización del mismo.
OBJETIVOS
- Descubrir los nuevos escenarios para poder adecuar constantemente los emprendimientos turísticos;
- Optimizar la atención al cliente/Turista;
- Ofrecer herramientas para desempeñarse con un público cada vez más exigente;
- Compartir experiencias para reconocer fortalezas y debilidades;
- Incentivar y estimular a los participantes para capacitarse en forma continua;
- Mejorar la calidad de vida de la población;
- Familiarizar a los participantes con el vocabulario y los usos y costumbres del turismo.
CONTENIDOS DEL CURSO
Módulo I. Introducción al Turismo
Orígenes del turismo
Orígenes de la hospitalidad
El Ocio
Clasificaciones del turismo
Patrimonio
Recursos Naturales - Culturales
Atractivos
Puesta en valor
Parques Nacionales
Patrimonios de la Humanidad
Sitios RAMSAR
Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable 2011-2020
Módulo II. Turismo y Hotelería
Definición de Turista
Sistema turístico
Producto turístico
Alojamientos
Tipo y clasificación
Los departamentos del hotel
Cruceros
Clasificación de las habitaciones
Espacio Turístico
Efectos económicos del turismo
Cuenta satélite de turismo
Sustentabilidad
Desertificación
Capacidad de carga
Circuitos Turísticos
Clasificación
Rutas Turísticas
Proyectos turísticos
Localización geográfica
Marco legal
Estudio de mercado
Público meta
Retorno de la inversión
Flujo de caja
Módulo III. Marketing y Gestión
Organizaciones
Proyecto- Plan- Programa- Acciones
Misión _Visión- Valores
Análisis FODA
Servicios Turísticos
Servucción
Atención al cliente
Pensamiento Estratégico
Cambio organizacional
La toma de decisiones
Calidad total
Oferta y demanda
Publicidad y promoción
Plan de marketing
Creación de experiencias
Nuevas experiencias
Normas IRAM-MINTUR