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Curso de Negociación y Manejo de Conflictos Código: 108
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Duración total 15hs ( 5 clases)
Curso de Negociación y Manejo de Conflictos
Programa completo
Curso de Negociación y Manejo de Conflictos
INTRODUCCIÓN
En todo momento de nuestras vidas estamos negociando, consciente o inconscientemente, pero lo hacemos. Con nuestros jefes, clientes, proveedores, familiares, amigos, etc., etc. e incluso hasta con nosotros mismos.
Por lo general carecemos de recursos para conducir dichas negociaciones; por ende suele ocurrir que los resultados que obtenemos en los acuerdos, cuando podemos arribar a estos, no son de nuestro total agrado e incluso peor, podemos convertir una relación amistosa en el enemigo público número uno. Es decir, hacemos lo que podemos con lo que tenemos. Y si no tenemos muchos recursos, sólo nos queda la confrontación o la resignación.
La improvisación es aliada de la buena o mala racha que uno tenga para lograr algo. En cambio la Negociación está relacionada al estudio de las posibilidades de llevar adelante un proyecto. La Capacitación en Negociación genera una diferencia significativa en el desempeño individual y en los componentes de una organización, dotando de procedimientos sólidos en la Resolución de Conflictos y mayor eficacia en la conformación de Acuerdos.
DESTINATARIOS
Este curso se encuentra abierto a toda la comunidad. Se orienta a todas aquellas personas que desean incorporar herramientas y recursos para desarrollar negociaciones eficaces. Conocer y reconocerse en su estilo de negociación, y gestionar conflictos de manera eficiente.
Todos los Alumnos deberán tener el 75% de asistencia al curso para recibir el Certificado de realización del mismo.
OBJETIVOS DEL CURSO
- Adquirir Técnicas de negociación;
- Incorporar herramientas para el manejo de conflictos;
- Optimizar el propio modelo para abordar diferentes negociaciones.
CONTENIDOS DEL CURSO
Manejo de Conflictos
Gestión del conflicto: actitudes y habilidades para gestionar el conflicto
Comunicación asertiva
La escucha empática
Métodos y recursos de intervención: modelo de análisis del conflicto
Pasos para resolver un conflicto
La negociación como estrategia.
Negociación: ¿Qué es negociar?
Fases de la Negociación
Elementos de la negociación
Preparación para la negociación: tiempo, actores involucrados, información.
Modelos de negociación
Negociación integrativa, el modelo de Harvard
Estilo colaborativo Ganar-Ganar
Negociación creativa: pasos para una negociación creativa
La comunicación en la negociación
El As de la negociación: la escucha activa
Estilos personales de la negociación
Cómo evitar errores comunes
Habilidades de un buen negociador.